Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Carsten A. –
Sehr gute Douglasien-Stämme erhalten. Holz ist stabil, relativ gerade gewachsen und ideal für mein Bauprojekt. Lieferung lief pünktlich und professionell abgeladen. Klare Empfehlung.
Bernd L. –
Bestellung wurde geliefert, aber mit Verzögerung. Holzqualität ist durchschnittlich, einige Stämme nicht ganz gerade. Für einfache Anwendungen okay.
Ulf K. –
Gutes Holz, insgesamt zufrieden. Lieferung kam einen Tag später als geplant, wurde aber rechtzeitig kommuniziert. Qualität passt.
Henning P. –
Alles wie beschrieben. Holzqualität überzeugt, kaum Risse und gut zu verarbeiten. Fahrer hat sich vorher gemeldet, Ablauf war gut organisiert.
Rüdiger F. –
Douglasie in ordentlicher Qualität erhalten. Einige Stämme leicht krumm, aber noch gut nutzbar. Preis-Leistung ist in Ordnung.
Wolfgang I. –
Lieferung problemlos, Fahrer freundlich. Holz ist gut, aber teilweise noch recht frisch. Für mein Projekt aber akzeptabel.
Jens M. –
Ablauf war insgesamt in Ordnung, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst unsicher. Am Ende hat alles funktioniert, könnte aber transparenter sein.
Joachim T. –
Sehr zufrieden mit der Lieferung. Douglasie eignet sich perfekt für den Außenbereich. Maße stimmen und Holz ist sauber sortiert. Gerne wieder.
Armin G. –
Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation per E-Mail war korrekt, hätte etwas schneller sein können. Insgesamt zufrieden.
Karl-Heinz V. –
Douglasie erhalten, Qualität gemischt. Einige gute Stücke, andere weniger geeignet für meine Zwecke. Lieferung selbst war okay.
Timo F. –
Perfekt für offenes Feuer im Garten.
Marco L. –
Sauber gestapelt und gut transportiert.
Samuel J. –
Ich bestelle jedes Jahr Douglasie hier – nie enttäuscht.
Bastian T. –
Preislich absolut in Ordnung für die Menge.
Till K. –
Sehr guter Service und pünktliche Lieferung.
Jonas B. –
Holz war trocken und perfekt geschnitten.
Moritz M. –
Brennt schnell an und gibt einen angenehmen Duft.