Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Eberhard K. –
Bestellung wurde geliefert, aber mit Verzögerung. Qualität ist okay, einige Stämme nicht ganz gleichmäßig. Für einfache Nutzung ausreichend.
Ulrich B. –
Sehr schöne Birkenstämme erhalten. Holz ist sauber, gleichmäßig und lässt sich gut verarbeiten. Lieferung lief pünktlich und professionell mit Kran abgeladen. Sehr zufrieden.
Jörg T. –
Gute Qualität insgesamt. Lieferung kam etwas später als geplant, wurde aber angekündigt. Holz größtenteils wie beschrieben.
Volkmar H. –
Alles wie beschrieben. Birke ist von guter Qualität, wenig Ausschuss und gut geeignet für Brennholz. Kommunikation war klar, Fahrer hat sich vorher gemeldet.
Helmut W. –
Birke ist ordentlich, teilweise etwas dünner als erwartet. Für meinen Bedarf aber absolut ausreichend. Preis-Leistung passt.
Dieter F. –
Lieferung lief problemlos. Holz ist gut, aber teilweise noch recht frisch. Das war jedoch zu erwarten.
Rolf G. –
Ablauf war insgesamt in Ordnung, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst skeptisch. Am Ende hat alles funktioniert, aber mehr Infos wären hilfreich gewesen.
Siegfried L. –
Sehr gute Erfahrung. Holz entspricht den Angaben und ist leicht zu spalten. Lieferung zuverlässig und gut organisiert. Gerne wieder.
Klaus-Peter M. –
Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation war korrekt, hätte aber etwas schneller sein können. Insgesamt zufrieden.
Manfred S. –
Birkenholz erhalten, Qualität gemischt. Einige gute Stücke, andere weniger passend. Lieferung selbst war in Ordnung.
Leif D. –
Sehr schönes helles Holz, dekorativ und angenehm im Duft.
Adrian N. –
Birke brennt schnell und warm.
Stephan G. –
Holz war perfekt geschnitten.
Henning Z. –
Die Lieferung erfolgte wie abgesprochen.
Emil E. –
Preislich absolut fair.
Nikolas R. –
Brennt mit schöner, heller Flamme.
Horst F. –
Seit Jahren zufriedener Kunde.
Gerhard L. –
Holz sauber und trocken.
Detlef J. –
Sehr gute Kommunikation mit dem Lieferanten.
Reiner T. –
Perfekte Länge für meinen Kamin.
Ingo S. –
Keine Reste oder Abfall im Lieferumfang.
Werner B. –
Schnelle Lieferung trotz Winterzeit.
Hubert M. –
Freundlicher Fahrer, der beim Abladen geholfen hat.