Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Lars E. –
Sehr robuste Robinie, genau wie erwartet. Ideal für den Außenbereich und Weiterverarbeitung. Lieferung lief reibungslos und wurde sauber mit Kran abgeladen. Bin sehr zufrieden.
Heinz-Ulrich X. –
Holz angekommen, Qualität gemischt. Einige Stämme gut, andere weniger passend für meine Anwendung. Lieferung selbst war in Ordnung.
Norbert Q. –
Bestellung wurde geliefert, aber mit Verzögerung. Robinie ist grundsätzlich gut, jedoch einige krumme Stücke dabei. Insgesamt durchschnittlich.
Volker Z. –
Holzqualität gut, Lieferung insgesamt in Ordnung. Termin wurde leicht verschoben, aber vorher angekündigt. Würde wieder bestellen.
Günther V. –
Top Qualität, kaum Ausschuss. Die Stämme sind gerade und gut zu verarbeiten. Kommunikation vor der Lieferung war klar, Fahrer hat sich rechtzeitig gemeldet.
Eckhard N. –
Robinie wie beschrieben, gute Festigkeit und Qualität. Einige Stämme etwas unregelmäßig im Durchmesser, aber insgesamt zufrieden.
Benedikt C. –
Lieferung lief problemlos. Holz ist gut, jedoch etwas frischer als gedacht. Für meine Zwecke aber völlig in Ordnung.
Dietmar J. –
Lieferung hat funktioniert, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst skeptisch. Am Ende alles korrekt, aber mehr Transparenz wäre wünschenswert.
Matthias O. –
Professioneller Ablauf von Bestellung bis Lieferung. Robinienholz ist hochwertig und entspricht den Angaben. Besonders positiv: zuverlässige Terminabsprache.
Falk R. –
Preis-Leistung passt. Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation war korrekt, hätte aber etwas schneller sein können.
Sven U. –
Lieferung war einfach und reibungslos.
Dominik A. –
Sehr gute telefonische Beratung vorab.
Florian C. –
Das härteste Brennholz, das ich kenne – sehr ergiebig.
Sascha V. –
Kaufe seit zwei Jahren Robinie hier – immer top.
Nico P. –
Preis-Leistung absolut fair für diese Qualität.
Enrico D. –
Stücklängen perfekt geschnitten.
Dennis N. –
Ideal für meinen Kaminofen – wenig Asche, viel Wärme.
Tim G. –
Der Fahrer war freundlich und hat alles sauber abgeladen.
Alexander Z. –
Qualität übertrifft meine Erwartungen.
Manuel E. –
Trockenes Holz, keine Feuchtigkeit – sofort nutzbar.
Benjamin R. –
Lieferung kam pünktlich, Holz sauber gestapelt.
Nico F. –
Robinie brennt extrem lange und gibt eine wunderbare Wärme ab.
Jan H. –
Sehr hartes und langlebiges Holz, perfekt für lange Winterabende.