Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Gernot B. –
Sehr guter Hartholzmix, überwiegend Buche und Eiche. Brennt lange und erzeugt viel Wärme. Holz war gut gespalten und direkt nutzbar. Lieferung pünktlich und sauber abgeladen.
Siegmar M. –
Bestellung wurde geliefert, aber mit Verzögerung. Mischung ist in Ordnung, jedoch nicht ganz gleichmäßig. Für den Alltag ausreichend.
Helge H. –
Gutes Brennholz, insgesamt zufrieden. Lieferung kam etwas später, wurde aber vorher angekündigt. Qualität ist in Ordnung.
Wolfhart D. –
Alles wie beschrieben. Mischung passt perfekt für meinen Ofen. Holz ist dicht und von guter Qualität. Kommunikation vor der Lieferung war zuverlässig.
Lothar J. –
Hartholzmix wie beschrieben. Einige Stücke unterschiedlich groß, aber insgesamt gut verwendbar. Preis-Leistung passt.
Friedwart K. –
Lieferung verlief reibungslos. Holz ist gut, teilweise noch leicht feucht. Für mich kein Problem, da ich es noch lagern kann.
Raimar N. –
Ablauf war insgesamt okay, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst skeptisch. Am Ende hat alles funktioniert, aber mehr Transparenz wäre hilfreich gewesen.
Eberhard G. –
Sehr zufrieden mit dem Kauf. Hartholz brennt gleichmäßig und hält lange die Glut. Lieferung lief problemlos und gut organisiert.
Karin L. –
Sehr solide Lieferung. Der Hartholzmix ist gut, allerdings waren ein paar Stämme etwas dicker als erwartet. Trotzdem sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket.
Horst L. –
Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation war korrekt, hätte aber etwas schneller sein können. Insgesamt zufrieden.
Johanna M. –
Top Lieferung! Der Hartholzmix war wunderschön sortiert, trocken und von hoher Qualität. Lieferung erfolgte pünktlich und der Fahrer war sehr freundlich. Absolute Empfehlung!
Thomas B. –
Gute Wahl für Brennholz. Lieferung war pünktlich, Mischung gut – ein paar Stämme hingen leicht von der angegebenen Länge ab. Aber insgesamt gutes Produkt und Service
Markus T. –
Einfach super! Die Brennholzladung war exakt wie beschrieben – kräftig, dicht und die Verladung mit Kran lief reibungslos. Werde definitiv wieder bestellen.
Detmar P. –
Brennholz erhalten, Qualität gemischt. Einige sehr gute Stücke, andere etwas feuchter. Lieferung selbst war in Ordnung.
Uwe S. –
Hervorragende Qualität und guter Service. Die Lieferung kam rechtzeitig und der Brennholzmix war sehr gut verarbeitet. Danke für die zuverlässige Abwicklung.