Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Udo B. –
Sehr gutes Birkenbrennholz. Lässt sich leicht anzünden und brennt sauber mit schöner Flamme. Lieferung pünktlich und ordentlich abgeladen. Sehr zufrieden.
Erwin M. –
Bestellung wurde geliefert, aber mit Verzögerung. Holz ist in Ordnung, jedoch nicht komplett gleichmäßig gespalten. Für den Alltag ausreichend.
Norbert H. –
Gutes Brennholz, wie erwartet. Lieferung kam leicht verspätet, wurde aber vorher angekündigt. Holzqualität insgesamt gut.
Raimund D. –
Alles wie beschrieben. Holz ist gut gespalten und sofort nutzbar. Besonders positiv: kaum Restfeuchte und wenig Schmutz. Gerne wieder.
Holger J. –
Birkenholz in ordentlicher Qualität erhalten. Einige Stücke etwas größer, aber insgesamt gut zu verwenden. Preis-Leistung passt.
Günter K. –
Lieferung problemlos. Holz ist gut, aber teilweise noch leicht feucht. Für mich kein großes Problem, da ich es noch lagern kann.
Friedhelm N. –
Ablauf war insgesamt okay, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst skeptisch. Am Ende hat alles funktioniert, aber mehr Transparenz wäre hilfreich gewesen.
Steffen G. –
Sehr gute Qualität. Birke eignet sich perfekt zum schnellen Anheizen. Lieferung lief reibungslos, Fahrer freundlich und hilfsbereit.
Werner L. –
Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation war korrekt, hätte aber etwas schneller sein können. Insgesamt zufrieden.
Ute H. –
Die Brennholzladung war hervorragend verarbeitet. Alle Stämme in gleicher Länge, sehr gute Trocknung und toller Brennwert. Ich werde definitiv wieder bestellen.
Peter L. –
Top Qualität! Die Birke kam frisch und perfekt sortiert an. Ideal für den Kamin – gibt eine schöne Flamme und angenehmen Duft. Super Service von Kogenheimholz.
Sabine K. –
Sehr schönes Birkenholz – hell, sauber und perfekt gespalten. Die Lieferung erfolgte pünktlich, der Fahrer war freundlich und hilfsbereit. Das Holz brennt ruhig und gleichmäßig. Absolute Empfehlung!
Helmut P. –
Birkenbrennholz erhalten, Qualität gemischt. Einige sehr gute Stücke, andere weniger trocken als erwartet. Lieferung selbst war in Ordnung.
Martin S. –
Gute Qualität und schnelle Lieferung. Nur wenige Stämme hatten kleinere Rindenreste, sonst wirklich schönes, sauberes Holz. Insgesamt sehr zufrieden.
Lars D. –
Birkenholz ist in Ordnung, aber etwas feuchter als erwartet. Nach kurzer Lagerzeit aber gut nutzbar. Lieferung zuverlässig, Preis fair.