Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Hartwig M. –
Bestellung wurde geliefert, aber mit Verzögerung. Qualität ist in Ordnung, einige Stämme nicht ganz gleichmäßig. Für einfache Nutzung ausreichend.
Bodo A. –
Sehr gute Eschenstämme erhalten. Holz ist fest, elastisch und gut zu verarbeiten. Lieferung pünktlich und sauber mit Kran abgeladen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.
Günter H. –
Holzqualität gut, wie erwartet. Lieferung kam etwas später, wurde aber vorher angekündigt. Insgesamt zufrieden.
Kurt-Uwe D. –
Alles lief reibungslos. Esche von guter Qualität, gerade gewachsen und ideal für meine Nutzung. Kommunikation vor der Lieferung war klar und zuverlässig.
Eckbert J. –
Esche in ordentlicher Qualität erhalten. Einige Stämme etwas unregelmäßig, aber noch gut nutzbar. Preis-Leistung passt.
Sigmar K. –
Lieferung lief problemlos. Holz ist gut, teilweise noch frisch, was aber bei Stammholz normal ist. Für mich kein Problem.
Volkmar N. –
Ablauf war insgesamt okay, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst skeptisch. Am Ende hat alles funktioniert, aber mehr Transparenz wäre hilfreich.
Reiner F. –
Sehr zufrieden mit dem Kauf. Holz entspricht den Angaben und lässt sich gut spalten. Lieferung zuverlässig und gut organisiert. Gerne wieder.
Werner L. –
Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation war korrekt, hätte aber etwas schneller sein können. Insgesamt zufrieden.
Henrik N. –
Esche brennt hervorragend und gibt schöne Wärme.
Dirk R. –
Holz war absolut trocken und sauber.
Cedric F. –
Pünktliche Lieferung wie vereinbart.
Björn H. –
Sehr langlebige Glutbildung.
Albrecht P. –
Eschenholz erhalten, Qualität gemischt. Einige gute Stücke, andere weniger passend für meine Zwecke. Lieferung selbst war in Ordnung.
Arne L. –
Preis-Leistung optimal.
Yannic T. –
Freundlicher Fahrer, professioneller Service.
Xeno K. –
Holz perfekt abgelagert und geschnitten.
Walter S. –
Seit Jahren sehr zufrieden.