Liefergebiete
Wir liefern unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz und Dänemark. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen ab Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung. Dieser Zeitraum gilt sowohl für Rundholz (Stammholz) als auch für Brennholz auf Paletten.
Lieferbedingungen – Stammholz (Rundholz)
Die Lieferung von Stammholz erfolgt mit speziell ausgestatteten LKWs mit Ladekran. Das Abladen der Holzstämme erfolgt direkt durch den Fahrer mithilfe des integrierten Krans.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Zugang zum Lieferort für einen LKW geeignet ist (ausreichende Zufahrtsbreite, Tragfähigkeit des Untergrunds, keine Hindernisse wie niedrige Äste oder enge Zufahrten).
Lieferbedingungen – Brennholz auf Paletten
Die Lieferung von Brennholz auf Paletten erfolgt mit einem Planen-LKW (Tautliner).
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, geeignete Entladegeräte (z. B. Gabelstapler oder elektrischer Hubwagen) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen der Paletten zu ermöglichen.
Der Fahrer kann beim Entladen unterstützen, jedoch liegt die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung beim Kunden.
Organisation der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Unser Fahrer wird Sie anschließend ca. 24 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und die Lieferbedingungen (Zugang, Entladeort, Uhrzeit) gemeinsam mit Ihnen abzustimmen.
Zugangsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Lieferort für einen LKW zugänglich ist. Sollte die Zufahrt erschwert oder unmöglich sein und keine vorherige Information erfolgt sein, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Haftung
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung des Lieferortes. Schäden, die durch ungeeignete Zufahrten oder unzureichende Entladebedingungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern diese nicht im Vorfeld gemeldet wurden.
Thorsten E. –
Sehr gute Fichtenstämme erhalten. Holz ist leicht und gut zu verarbeiten, genau richtig für meine Anwendung. Lieferung pünktlich und sauber mit Kran abgeladen. Sehr zufrieden.
Egon P. –
Lieferung hat funktioniert, aber mit Verzögerung. Holzqualität ist durchschnittlich, einige Stücke etwas unregelmäßig. Für einfache Nutzung ausreichend.
Ingo V. –
Gutes Holz, wie erwartet. Lieferung kam leicht verspätet, wurde aber vorher angekündigt. Qualität insgesamt in Ordnung.
Achim N. –
Alles lief reibungslos. Holz entspricht der Beschreibung und ist gut sortiert. Kommunikation vor der Lieferung war klar, Fahrer hat sich rechtzeitig gemeldet.
Gerd R. –
Fichte in ordentlicher Qualität erhalten. Einige Stämme etwas dünner als gedacht, aber noch gut nutzbar. Preis-Leistung passt.
Hans-Dieter L. –
Lieferung verlief problemlos. Holz ist gut, aber teilweise noch frisch. Für mich kein Problem, da ich es weiter trocknen lasse.
Wolf-Dieter T. –
Ablauf war insgesamt in Ordnung, aber ich war beim Vorauszahlen zunächst skeptisch. Am Ende hat alles funktioniert, aber mehr Transparenz wäre hilfreich.
Holm K. –
Sehr zufrieden mit dem Kauf. Fichte ist ideal für mein Projekt und lässt sich gut schneiden. Lieferung zuverlässig und professionell organisiert.
Falko S. –
Holz entspricht weitgehend der Beschreibung. Kommunikation war korrekt, hätte aber etwas schneller sein können. Insgesamt zufrieden.
Jürgen-Otto M. –
Fichtenholz erhalten, Qualität gemischt. Einige gute Stämme, andere weniger geeignet. Lieferung selbst war okay.
Götz L. –
Fichte brennt schnell an und spendet sofort Wärme.
Cornelius S. –
Holz war perfekt getrocknet.
Bruno B. –
Ideal für den Kaminofen und Backofen.
Anton M. –
Lieferung auf die Minute pünktlich.
Albrecht W. –
Sehr gute Qualität zu fairem Preis.
Ferdinand U. –
Kaufe seit Jahren Fichte hier, immer zufrieden.
Emil C. –
Leichter, angenehmer Holzduft.
Max V. –
Brennt mit gleichmäßiger Flamme.
Lorenz P. –
Freundliche und professionelle Fahrer.